オープンカレッジについて

入会・受講申込みについて

Q.初めてオープンカレッジの講座を受講したいのですが。

A.オープンカレッジは会員制をとっており、初めてご受講頂く際には入会手続きをしていただきます。ご入会のみのお申し込みはできません。また、会員にならずに受講できるビジター制度もあります。ただし、ビジター受講料が適用されることに加え、会員先行受付をはじめとする会員特典を受けることができません。

Q.入会するのに何か条件はありますか？

A.年齢、学歴等一切条件はありません。また入学試験等もありません。どなたでもご入会いただけますが、実技講座（くらしと健康ジャンル）については健康状態の制限がございます。詳細は、こちらをご覧ください。

Q.会員の方の年齢層について教えてください。

A.幅広い年齢層の方にお越しいただいております。昼間は、ご年配の方が多く、夜間は、昼間にお仕事をお持ちの方が多いようです。

Q.申し込みの前に授業を見学したいのですが。

A.授業の見学はお受けしておりません。

Q.講座で使用されるテキストを事前に閲覧することはできますか？

A.語学講座に限り閲覧できます。各校の事務所窓口にお申し出ください。ただし、入荷が間に合わない場合もありますので、予めお電話でご確認のうえ、お越しください。

Q.語学講座を申し込みたいのですが、自分のレベルがよくわかりません。

A.パンフレットや当センターホームページに「コースレベル選択の目安」や「講座体系図」等を掲載しておりますのでご覧ください。また、各講座のテキストの見本を講座開講校の事務所にご用意しておりますので、ご参照ください。

Q.受講証はいつ受け取ることができますか？

A.対面講座、もしくはハイブリッド講座をお申込みの方には、講座開講が決定して以降、ご入金が確認できた方から講座初回開講日の1週間前を目安に順次お送りしております。1週間前になっても受講証がお手元に届かない場合にはエクステンションセンターまでお問合せください。

Q.申し込みたい講座が定員に達していると言われたのですが、どうしても入れませんか？

A.「キャンセル待ち」をお受けしております。講座初回の前開室日までに空席が出た場合、メールもしくはお電話でご連絡いたします。

Q.すでに開講されている講座を申し込みたいのですが。

A.開講後の講座のお申し込みはできません。お申し込みの受付は各講座初回の前開室日17時で締切ります。
ただし、一部の講座では例外的に開講中の申し込みをお受けすることがありますのでご相談ください。

Q.振込期限が過ぎてしまったのですが、申し込んだ講座はキャンセルになってしまうのでしょうか？

A.振込期限までに入金がなくてもお席は確保しておりますのでキャンセル扱いにはなりません。事務所にご相談ください。

申し込みキャンセルについて

Q.申し込んだ講座をキャンセルしたいのですが。

A.当センターまで至急ご連絡ください。講座初回の前日（前日が休業日のときは前開室日）17時までにお電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に限り、キャンセル規定に従って受講キャンセルを受け付けます。 →受講規約「6.受講申込」

Q.語学講座のレベルが合わないのですが、クラスを変更することはできますか？

A.当センターまでご相談ください。受講規約「10.語学講座のレベル変更」の内容に該当する場合に限り、語学講座の開講後クラス変更が可能です。→受講規約「10.語学講座のレベル変更」

Q.ビジターで講座を申し込みましたが、会員に変更することはできますか？

A.①現在受講中の場合
すでに講座が開講されている場合は、変更できません。次回講座をお申し込みになる際に、あらためてお手続きをしてください。この場合、入会金は6,000円（税込）に減額（通常は8,000円）いたします。
②開講前で受講料をお支払いになっていない場合
入会ご希望の旨を当センターへご連絡ください。入会金+会員受講料の金額をあらためて請求させていただきます。
③開講前ですでに受講料をお支払いの場合
入会ご希望の旨を当センターへご連絡ください。お手続きのご案内をさせていただきます。

受講について

Q.教室にはいつから入れますか？

A.前の時間の授業終了後、次の授業が始まるまでの休み時間にお入りください。なお、講座終了後は速やかに退出していただくよう、ご協力をお願いいたします。

Q.試験や宿題はありますか？

A.試験はありません。ただし、語学講座などの一部の講座では、予習・復習などの宿題が課される場合があります。

Q.講義を欠席する場合、連絡する必要はありますか？

A.受講生の出欠は出席カードで確認いたしますので、ご連絡は不要です。オンライン講座については受講情報で確認いたします。また、講義後の動画視聴でも出席といたします。

Q.講義を欠席したのですが、その日に配付された資料をもらうことはできますか？

A.お渡しできます（リーフレット類等の例外を除く）。講座で配付された資料は当該講座開講校の事務所にて保管しております。ご欠席された場合は受講証をご持参の上、当該講座開講校の事務所までお越しください。また、宅配便（着払い）にてお送りすることもできます。オンライン講座については学期終了まで資料のダウンロードが可能です。

Q.休講になった場合の講義の扱いはどうなりますか？

A.交通事情や講師の都合などでやむを得ず休講となった場合は、原則としてあらかじめ定められた補講期間中（あるいは同じ学期中）の同時間帯（曜日、時間）に補講を行います。補講に出席できなかった場合でも受講料の返金はいたしません。

オンライン講座について

Q.PCの操作、スマートフォンの環境設定がよくわかりません。

A.当センターではPCやスマートフォン等の操作、環境設定、Zoomのクライアントソフトのインストール等に関するサポートはいたしかねます。当センターホームページに掲載のオンライン講座受講方法のご案内やZoomの
FAQページなどをご参照の上、ご自身で設定してください。

Q.オンラインの無料講座が当日中止になりました。後日視聴することはできますか。

A.無料講座において講師のPCや配信側のインターネット接続の障害等に起因する
授業の中断があった場合は当該講座を中止とすることがあります。この場合、補講は実施しません。

Q.オンデマンド講座を一部のみ視聴することはできますか。

A.お申し込みは講座ごととなります。1回分の講義や講座の一部のみのお申し込みはできません。

Q.オンライン講座で講師に質問をしたいのですが。

A.オンライン講座では、授業中に以下の機能を利用して講師へ質問することができます。
【ミーティング形式の講座】Zoomのチャット機能
【ウェビナー形式の講座】ZoomのQ&A機能
動画でチャットまたはQ&A機能の操作方法を確認：「受講中の操作（マイクオン、質問の方法）」

Q.ハイブリッド講座で講師に質問をしたいのですが。

A.ハイブリッド講座では、ご受講の方法に合わせて以下のように講師へ質問することができます。
・来校して教室で受講される場合　　　　　授業中に講師へ質問することができます。
・来校せずオンラインで受講される場合　　授業中に以下の機能を利用して講師へ質問することができます。
【ミーティング形式の講座】Zoomのチャット機能
【ウェビナー形式の講座】ZoomのQ&A機能
動画でチャットまたはQ&A機能の操作方法を確認：「受講中の操作（マイクオン、質問の方法）」

Q.オンデマンド講座の動画が再生の途中で止まってしまうのですが。

A.お使いの通信回線の状況、PCやスマートフォン等の機器の仕様によって再生の途中で止まることがあります。
再生の途中で止まってしまった動画を再度ご視聴いただき、前回停止したところまで早送りして再生してください。
※メディアプレーヤー（動画再生画面）の下方にあるスライダー（動画の進捗を示す丸印）をクリックして左右に動かし早送りを試みてください。 早送りをしてもうまくいかない場合は、別のネットワークへ切り替えていただいたり、別の端末で動画の再生を試みてください。

Q.オンライン講座・オンデマンド講座・ハイブリッド講座を受講するにあたり推奨するブラウザはありますか。

A.オンライン講座・オンデマンド講座・ハイブリッド講座ではBOXによる資料配布、動画配信を行っております。
そのため、以下のBOXのシステム要件をご確認お願いいたします。
ブラウザとOSのサポートに対するBoxのポリシーについて

その他

Q.講座を履修した証明書がほしいのですが。

A.会員の方はマイページの「講座受講状況の確認」から履修証明書が出力できます。ビジターの方は各校の事務所窓口で発行しておりますのでお申し出ください。

Q.受講料の領収書がほしいのですが。

A.会員の方はマイページの「請求内容の確認」からご自身で出力できます。ビジターの方は各校の事務所窓口で発行しておりますのでお申し出ください。

Q.会員証を紛失してしまいました。

A.再発行いたしますので当センターまでお申し出ください。
再発行手数料として1,000円（税込）をご負担いただきます。
①会員のみなさま
再発行手数料をお支払済みの方へ約1週間を目安に会員証を郵送いたします。
②終身会員（修了者・紺碧賞受賞者）のみなさま
再発行手数料をお支払済みの方へ約1週間を目安に仮会員証を郵送いたします。
終身会員証はお申し出があった年度の年度末（3月下旬ごろ）を目安に
郵送いたしますので、それまでは仮会員証をご使用ください。

Q.先生に連絡をとりたいのですが、住所を教えてもらえますか？

A.個人のプライバシー保護の観点から、講師や他の受講生の方のご住所、電話番号、メールアドレス等はお伝えできかねますのでご了承ください。講師への伝達はセンターにて承ります。

Q.大学は、地震対策を行っていますか？

A.当センターでは、『大地震対応マニュアル』を配付し、首都圏で震度６以上の地震が発生した場合の対応方法をお知らせしています。ぜひご一読ください。また、早稲田大学の対応ポリシーを記したマニュアルはこちらからご覧いただけます。

Q.クーポンコードの利用について？

A.クーポンコードを受け取られた方は以下のURLにある「クーポンコードのご利用方法」を参考にお申し込みを行ってください。
【クーポンコードのご利用方法】https://www1.ex-waseda.jp/coursecoupon_input

ホームページの利用について

Q.ホームページから会員先行申込みをしたいのですが。

A.会員先行受付のご利用は、会員資格が有効期限内の方に限らせていただいております。
会員証記載の有効期限をご確認のうえ、会員先行受付期間中にトップページの専用バナーをクリックしてログイン画面に進んでください。

Q.マイページにログインするためのID、パスワードがわかりません。

A.マイページのご利用は、会員資格有効期限内の方に限らせていただいております。
会員証記載の有効期限をご確認のうえ、通知書記載のID、パスワードを入力してください。

Q.ユーザIDを忘れました。

A.ユーザIDには会員証記載の会員番号をご入力ください。会員番号がご不明な場合は当センターまでお問い合わせください。

Q.パスワードを忘れました。

A.メールアドレスのご登録がある場合は、ご自身でパスワードの再設定が可能です。「マイページログイン」の下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行の手続きをしてください。

Q.会員先行受付で申し込んだ講座の受講料をクレジットカードで支払いたいのですが。

A.クレジットカードでもお支払いができます。